מערכת ניהול

מערכת ניהול היא תוכנת מחשב המשמשת כלי עזר לניהול פרויקטים, ניהול לקוחות, ניהול תוכן באתר אינטרנט, ניהול תורים, מערכת ניהול הזמנות ועוד. מערכת ניהול היא בדרך כלל אינטראקטיבית, ניתן לעבוד בה על פי רמות הרשאה שונות, יכולה לבצע חיתוכים שונים ולהפיק דו"חות, ומאפשרת מעקב על זרימת התהליך אותו היא מנהלת. מערכת ניהול ניתן לקנות כמוצר מדף או להזמין בבית תוכנה. מערכת ניהול ניתנת לשינוי, הרחבה והוספת חלקי מערכת (מודולים) נוספים במידת הצורך, השינויים הללו נעשים בדרך כלל על ידי מתכנת אם כי כאשר מדובר בכלים פשוטים ניתן לשנות מערכת ניהול גם ללא ידע מקצועי. מערכת ניהול במידה והיא משולבת אינטרנט מאפשרת למשתמש להפעילה מכל מקום ובנוסף להתעדכן על הנעשה בארגון בעסק או במפעל בכל זמן.